Що таке вірусний маркетинг і як він працює

Одним із найефективніших рекламних інструментів в Інтернеті є вірусний маркетинг.Під цим поняттям мається на увазі популярна нині техніка ведення рекламної кампанії, коли основним джерелом інформації про товар або бренд, що просувається, є представники цільової аудиторії.

У цьому рекламному підході немає звичного нам опису послуги чи товару з перерахуванням всіх властивих йому переваг. Немає заклику зробити покупку і рідко дається пряме посилання на товар. Основна характеристика вірусної реклами – оригінальність, орієнтована на резонанс. Ця технологія передбачає наявність оголошення, яке глибоко торкнеться цільової аудиторії та змусить її ділитися інформацією з іншими людьми в соціальних мережах або офлайн.В якості такого оголошення може використовуватися текстова публікація, відеоролик, гра або програмний додаток.

Чому вірусний маркетинг ефективний

Емпіричним шляхом доведено, що задоволений товаром чи послугою клієнт рідко залишає позитивний відгук, а рекомендації дає лише двом-трьом друзям чи знайомим. Однак у разі негативного досвіду він обов’язково поділиться враженнями приблизно з десятьма знайомими. Саме це спостереження стало основою вірусного маркетингу. Ключове завдання цієї технології полягає у пошуці людей, які мають авторитет у суспільстві – лідерів думок, і передачі через них вірусних повідомлень. Звичайно, у вмісті повідомлення мають бути насамперед зацікавлені самі лідери думок.

Методи вірусного маркетингу

Сьогодні найбільш популярні такі методи ВМ:

• Pass along, коли користувачі Інтернету діляться інформацією, яка їм сподобалася та привернула їхню увагу, із друзями у соціальних мережах. Пересилатися може текст, картинка, відео тощо;
• Undercover ґрунтується на бажанні людини бути причетною до обраних осіб, при цьому контент рекламного повідомлення не розкриває до кінця суть, а лише нагнітає інтерес. Як приклад можна навести рекламний хід Google при запуску Google+. Тоді для реєстрації у соціальній мережі необхідно було отримати персональне запрошення;
• Incentivised viral передбачає отримання певних бонусів за вчинення цільової дії. Наприклад, ви не раз зустрічали у соціальних мережах пропозицію взяти участь у розіграші товару чи послуги. Обов’язковою умовою для участі була пропозиція передплатити сторінку. Це і є метод вірусного маркетингу;
• Buzz є ризикованим методом, оскільки часто виходить за межі коректності. Однак деякі маркетологи вважають, що в маркетингу всі засоби хороші і буває, що вдаються до його застосування. Наприклад, наймають бешкетників, які вимагають у барах напій певного бренду. Якщо такого немає, хулігани влаштовують погром. Відповідно ті заклади, які хочуть уникнути такої долі, змушені закуповувати алкоголь певної марки.

Характеристики вірусного маркетингу

Вірусний маркетинг має свої особливості, до яких належать такі характеристики:

• унікальність. Особливість вірусної реклами в тому, що вона спрацьовує лише один раз, потім аудиторія звикає і не виявляє очікуваної реакції;
• швидка поширеність. Високий інтерес до повідомлення тримається лише три дні. Маркетологи вважають вірусну рекламу успішною, якщо за цей час продукт або послуга, що просувається, стають впізнаваними не менше ніж у 30% цільової аудиторії;
• легкість передачі. Щоб побачити картинку, прочитати повідомлення або переглянути відеоролик, користувач не має проходити реєстрацію тощо, оскільки це знижує інтерес. Все має бути максимально легко і просто: отримав повідомлення, переглянув та прочитав;
• доступність, оптимізованість. У повідомлення має бути опція «поділитися» інакше в ньому немає сенсу.

Звісно, контент має бути максимально цікавим та «чіпляючим» увагу користувача. Лише в такому разі від нього буде очікуваний результат.

Де розміщується вірусна реклама

Після створення вірусного оголошення приходить час «вірусного посіву» або запуску контенту в маси. Місце розміщення залежить насамперед від особливостей цільової аудиторії, її вікових, гендерних особливостей, поведінки в соціальних мережах тощо. Це можуть бути відеохостинги, соціальні мережі, тематичні спільноти та форуми, блоги та інформаційні портали. Допомогти з вибором можуть seo-оптимізатори, які володіють інформацією про найпопулярніші серед користувачів майданчики.

Переваги і недоліки

Як у будь-якого виду реклами у ВМ є свої плюси та мінуси.
До переваг можна віднести:

• можливість швидко підвищити лояльність до цільової аудиторії. Коли люди отримують рекомендацію від друзів або авторитетних для них людей, вони переймаються довірою;
• низькі фінансові витрати. ВМ може коштувати копійки або не коштувати вам абсолютно нічого, якщо оголошення продумане грамотно і стане «чіпляючим» для аудиторії;
• непідвладність цензурі. Наприклад, існують обмеження на офіційну рекламу тютюнової та алкогольної продукції. Для цього прийнято відповідні закони та підзаконні акти. Однак немає жодної норми, що забороняє чутки;
• відсутність тимчасових обмежень. Традиційна реклама запускається певний проміжок часу. Чутки живуть стільки, скільки їх розповсюджують зацікавлені люди. Вірусна реклама може жити і бути впізнаваною протягом трьох років.

До недоліків належать:

• досить складно під час просування товару чи послуги обійтися лише таким видом реклами. Сам по собі він швидко втратить ефективність, тому необхідно поєднувати ВМ із рекламними роликами на телебаченні, контекстною рекламою тощо;
• непередбачуваність настрою цільової аудиторії дуже впливає на ефективність ВМ. Іноді добре продумана та спланована рекламна кампанія може провалитися через мінливість настрою у людей;
• швидко згасаючий інтерес до товару, що просувається без регулярного «підігріву» аудиторії;
• відсутність можливості впливати на випущене в маси оголошення. Іноді все може піти не за планом і призвести до негативних наслідків. Тому необхідно ретельно все продумувати та планувати.

Приклади роботи вірусного маркетингу

Прикладів рекламних компаній, які використовують принципи вірусного маркетингу, досить багато. Ми обрали найяскравіші, які, напевно, вам знайомі, навіть якщо ви раніше не знали, що це ВМ.

• Old Spice вигідно відрізняється своїми рекламними роликами, що запам’ятовуються та можуть бути часом досить забавними. Це спонукало користувачів знімати пародії та ремейки, що сприяє органічному поширенню інформації про продукцію цього бренду. Крім того, компанія регулярно проводить різноманітні офлайн-заходи, веде спільноти у соціальних мережах та створює промо сайти. У комплексі виходить ефективна маркетингова стратегія, що сприяє підвищенню рейтингів та збільшенню продажів.
• Компанія WWE у 2007 році запустила рекламну кампанію, яка повідомляє про повернення відомого рестлера Кріса Джеріко. Короткі ролики використовували біблійну тематику, оскільки псевдонім знаменитості англійською мовою звучить аналогічно до назви древнього біблійного міста Єрихон. Аудиторія не могла не звернути увагу на ролики з текстом «Врятуй нас» або «Друге пришестя».
• Створені з великою часткою гумору відеоролики компанії Blendtec, що випускає блендери, змусили аудиторію звернути увагу на цю продукцію, адже вона може перемолоти навіть продукцію Apple!! Насправді не може, але на то він і гумор, щоб перебільшувати. У свідомості представників цільової аудиторії закріпилася думка про те, що техніка може легко впоратися з завданнями, що стоять перед нею.
• WePay є основним конкурентом PayPal і як рекламний хід на одну з конференцій представники компанії привезли величезну брилу льоду. Цим вони натякнули користувачам на частий бан акаунтів та заморожування коштів сервісом PayPal. Зрозуміло, що така подія запам’яталася цільовій аудиторії, зіграла на руку WePay та дозволила відкусити шмат ринку у конкурентів.

Технологія «сарафанного радіо» відома давно і часто використовується у сучасних рекламних компаніях. Часто ми навіть не помічаємо того, що на нас впливає цей вид реклами. Однак, у цьому і є основне завдання такого виду маркетингу – змусити людину думати, що вона сама робить вибір, а не ведеться на майстерність маркетологів. Якщо вам цікавий цей вид реклами та сео просування, звертайтесь до фахівців студії SEO Mind. Ми завжди готові надати свою допомогу та консультаційну підтримку.

FAQ:Що таке вірусний маркетинг і як він працює?

Оксана

Оксана Коротіч, авторка з п’ятирічним досвідом написання продаючих та інформаційних текстів на різні тематики – від опису засобів для дезінфекції до логістичних послуг.