Досвід користувача і інтерфейс – це тісно пов’язані поняття. Часто інтерфейс користувача вважається елементом досвіду користувача, але все залежить від інтерпретації і підходу конкретного фахівця.
Що таке UX та UI та як вони впливають на сайт
Інтерфейс користувача (UI) – це всі елементи веб-сайту, завдяки яким користувач може з ним взаємодіяти. Інтерфейси можуть бути графічними, голосовими, сенсорними або на основі меню. Інтерфейс користувача містить візуальні елементи, які бачить користувач, такі як навігація по сайту, кнопки і структура меню. Добре продуманий інтерфейс користувача також підвищує зручність використання веб-сайту.
Досвід користувача (UX) — це досвід, викликаний переглядом певного веб-сайту або інтернет-магазину та взаємодією з ними. Чому UX та UI впливають на ефективність сайту? Тому що їхня мета — створити найкращий інтерфейс і гарантувати гарний зручний перегляд сайту, легкі покупки або швидкий пошук інформації. Ці процеси також можуть сприяти створенню бренду на ринку або впливати на позицію щодо конкурентів. UX охоплює всю сферу спілкування на веб-сайті, тому може навіть впливати на побудову діалогу, стосунки з одержувачем та викликати у користувача певні емоції (бажано позитивні).
Як впливають на просування сайту UX та UI
Терміни часто плутають та прирівнюють один до одного. На практиці UX і UI – це два різні елементи, але вони пов’язані один з одним. У той час як UX охоплює весь спектр досвіду користувача, інтерфейс користувача фокусується на рівні дизайну веб-сайту або магазину, тобто на візуальному рівні (навігація, меню, структура). Погана навігація по сайту та незручність використання можуть стати причиною поганого досвіду (UX). Однак варто пам’ятати, що на досвід користувача впливають багато інших елементів, а не лише інтерфейс веб-сайту.
На досвід користувача також впливають:
- якість обслуговування клієнтів,
- описи продуктів,
- відсутність інформації з важливих питань, наприклад, способів доставки або вартості доставки,
- мова та спосіб звернення до клієнта (чи адаптований зміст електронних листів до клієнта та персоналізований).
Google підтвердив, що UX стане одним із факторів ранжування у 2021 році. Можливо, вони не матимуть ключового значення, але все ж таки варто подбати як про UX, так і про UI, а також про зручність використання веб-сайту, тому що їх оптимізація може:
- збільшити час, який користувач проводить на сайті,
- збільшити кількість підсторінок, які відвідуває користувач за один сеанс,
- покращити коефіцієнт конверсії та збільшити продажі,
- зменшити показник відмов.
Фахівці з SEO просування в пошуковій системі Google зосереджені насамперед на збільшенні трафіку та перетворенні відвідувачів на реальних клієнтів. Якщо пошукова оптимізація має переслідувати такі цілі, як конверсія, продаж та залучення потенційних клієнтів, вона не може ігнорувати зовнішній вигляд, функціональність і якість цільової сторінки. Під час цього процесу SEO-фахівець перевіряє: чи не зустрічає користувач перешкод, які можуть зашкодити конверсії; чи немає на сайті демотивуючих факторів, які змусять користувача відмовитись від подальшого перегляду веб-сайту.
Кваліфікований SEO – спеціаліст та веб-розробник. Займаюся створенням та просуванням сайтів понад 7 років. Якщо хочете дізнатися більше інформації, перейдіть на сторінку про автора.